Lieferung von Ant-Nature

[Thomas 27]

Hi, Ich warte schon seit längerem auf eine Bestellung von Ants-Nature
(Komplettes Formicarium, Kolonie Lasius niger) aber die Leut da reffen das irgendwie net..... Ist angeblich noch nicht mal bezahlt, kam aber über Pay-Pal schon Bestätigung. Auf E-mails kommt keine Antwort und ans Telefon geht da keiner. Ich bin sehr enttäuscht. Hat da wer Erfahrungen oder Tipps, die er mit mir mitteilen möchte?




Gruss Thomas

[Woppl]

Ich warte zur Zeit auch auf eine Bestellung von Ants-Nature. Hab schon brav gezahlt via Ãœberweisung und warte, schrieb denen auch eine Mail bekam aber auch KEINE Antwort.

[General Mandible]

Hallo,

auch auf meine mail haben sie nocht nicht geantwortet!Ich vermute aber mal,das sie Lieferschwierigkeiten haben,weil sie die Sachen nicht vorrätig auf Lager haben...

Grüße GM

[Necturus]

Ich hatte ähnliche Probleme. Schreibt mal an den Benutzer "Antsnature" im Forum. Darüber hab ich dann Antwort bekommen.
Hoffe es war nichts wichtiges... :-/
Necturus

[Woppl]

oho... anscheinend hat sich was getan bei Antsnature... bei mir steht nun bei der Bestellung statt Status: offen.... nun: Status: In Bearbeitung....
aber das erst nach ner Woche und 2 Mails.... mal schaun ob ich noch eine Antwort auf meine Mail bekomm.

[eastgate]

Hi Leute,

sofern die Ware als "sofort Lieferbar" bzw. "auf Lager" deklariert war, versichert AntsNature, lt. AGB, eine unverzügliche Lieferung.
Auszug:
"§ 4 Lieferfristen und -anschrift

Der Versand der bestellten Ware erfolgt unverzüglich, nachdem sich AntsNature zum Abschluss des Vertrages mit dem Kunden entschlossen hat. Ist die bestellte Ware nicht verfügbar und kann daher die Bestellung nicht ausgeführt werden, erhält der Kunde eine entsprechende Mitteilung."

Sofern keine Mitteilung rausgegangen ist, dass sie Ware nicht verfügbar ist, habt ihr das Recht, Antsnature in den Lieferungsverzug zu stellen und dem Shop eine Nachfrist für die Lieferung zu geben. Sollte Antsnature diese Frist (realistische Frist) nicht erfüllen können, habt ihr evtl. sogar das Recht auf Schadenersatz oder Preisminderung.
Auch wenn ihr keinen Schadenersatz oder Preisminderung verlangen könnt/wollt, ist es trotzdem immer gut die Firma zumindest in Lieferverzug zu stellen. Das erhöht den Druck und dann gehts oft plötzlich ganz schnell. Das kann man dann per Mail machen.

Gruß

EastGate

[Thomas 27]

Ui, es hat sich was getan..... am 23ten und am 17ten bestellt und bezahlt und jetzt schon in Bearbeitung! Geil aber hier sind ja alle nur Menschen, bis auf die Ameisen ^^

[antsnature]

Hallo an alle Leute die bei mir etwas bestellt haben und sich etwas über die Kommunikation beschweren.
Zum Status "In Bearbeitung" möchte ich anmerken, dass ich die Bestellung erst auf bearbeitet setze wenn diese gebucht wurden. Einige Kunden bezahlen ja per Paypal, weil man davon ausgeht das das Geld sofort gebucht wird. Dies ist aber nicht immer so. Wenn euer Paypalkonto keine genügende Deckung aufweißt meldet Paypal die Transaktion als offen und dementsprechend belasse auch ich die Bestellungen mit diesem Status auf offen, da es leider genügend Spassvögel gibt die ihre Bestellungen über Paypal bezahlen, nie wirklich überweisen,aber dauernd auf ihre Ware pochen.
E-mails werden von mir schnellstmöglich beantwortet und ihr sollte auch mal eure Spamfilter kontrollieren, ob meine Mails nicht vieleicht dort geschluckt werden. Einige Spamschutzfilter sind dort leider etwas übereifrig sei es aufgrund Standardeinstellungen oder Usereinstellungen(war der Fall bei Necturus). Gerne könnt ihr mir auch hier übers Forum schreiben sollten eure Mails überhaupt nicht durchkommen.

Was die Lieferzeit angeht so wird jedem Kunden angezeigt ob ein Produkt vorrätig ist oder nicht und er kann selbst entscheiden, ob er die Ware trotzdem bestellen möchte und dann eventuell etwas länger wartet oder sich bei einem anderen Laden umguckt.

Da ich den Shop nur als Nebenerwerb betreibe um euch eine Alternative zu einem gewissen anderen Shop zu bieten und hauptsächlich an der Fu-Berlin beschäftigt bin dort derzeit etwas viel zutun ist( läuft grad ein Praktikum bis Ende der Woche) kann es bei Mailantworten ein wenig dauern und auch Lieferverzögerung sind leider nicht ganz vermeidbar.
Ich bemühe mich aber stehts alle Kundenanfragen und Bestellung nach Eingang schnellstmöglich zu bearbeiten.

Zudem haben wir derzeit leider auch einige Schwierigkeiten mit unserem Logistikpartner DHL was die zuverlässige Auslieferung der Pakete betrifft.