Hoi!

Hat jemand Erfahrung mit Reklamationen bei der Deutschen Post respektive DHL, falls die zugeschickten Formicarien als Scherbenhaufen ankommen? Bei der Servicesuche etc. von beiden Firmen findet man darüber nicht wirklich was...

Die waren wohl im WM Fieber. Das Paket war sehr gut verpackt, die müssen damit echt Fußball gespielt haben, oder so...

lg,
- G

Hi,
DHL hat bei mir bereits mehrmals Formicarien etc. bezahlen müssen
Geht eigentlich recht problemlos:
-Hast du bereits bei der Annahme den Schaden gesehen und dir das quittieren lassen? Falls ja, diese Quittung mit der Rechnung zu einer DHL-Filiale bringen, Formular ausfüllen und du bekommst den Schaden erstattet (per Überweisung).
Falls nein, musst du ein Foto der Scherben machen (optimal noch einen Zeugen nennen) und du und der Versender müssen eine Eidesstattliche Versicherung abgeben, dass der Schaden beim Transport und nicht bei dir daheim oder vor dem Versand entstanden ist. Damit wieder ab zur nächsten DHL-Filiale, Formular ausfüllen und Schaden ersetzen lassen
LG

Hallo,

bei einem von den bekannten Shops gekauften Formicarien sollte man die Schadensabwicklung am besten immer über den Shop laufen lassen. So bekommt man meist auch relativ schnell Ersatz.

Gruß

eastgate

Natürlich, wenn über einen Shop gekauft, sollte dieser das abwickeln.

War ein Privatkauf hier im Forum. Die Ware war gut verpackt, eines der beiden Formicarien hat den Versand auch recht gut überstanden, das andere ist aber eher ziemlich zerschreddert :/

Ich werd mal sehen, wo hier eine DHL Filiale ist

Danke!

lg,
- G

Kein Problem
Wenn du Glück hast, ist die DHL-Filiale in deiner Nähe, wenn du Pech hast bis zu 50 km entfernt. Da würde ich mir dann allerdings von DHL auch die Fahrtkosten zahlen lassen

Der Verein nervt.

Das Paket wurde in Deutschland per DHL/DP abgeschickt und ging nach Österreich.

Da in Österreich DHL aber nicht mit der Österreichischen Post zusammen arbeitet, übergeben die das angeblich im ersten Depot nach der Grenze an die ÖP, die offiziell den weiteren Transport übernimmt.

Jetzt ist unklar, wer den Versicherungsfall übernehmen muss:
1. DHL Deutschland sagt, die Österreichische Post.
2. Die Österreichische Post sagt, die Deutsche Post.
3. Die Deutsche Post sagt, DHL.

Die Zustellung erfolgte übrigens durch einen DHL Wagen und nicht den normalen ÖP Paketdienst.

Könnte noch spannend werden!

lg,
- G

Da die DHL den Großteil des Transports durchgeführt hat und die Auslieferung durch die DHL erfolgte, ist auch DHL für den Schadensersatz zuständig.