Aloha,
ich muss mich jetzt mal an euch wenden, weil ich wirklich sauer bin. Ich hab am ~23.08. bei AN bestellt - okay, war Sommerpause, also hab ich gewartet. Bis heute ist weder eine Antwort noch eine Lieferung eingetroffen. Auf Mails wird nicht geantwortet und auf meine "Beschwerde" via Paypal ebenso nicht. Das ärgert mich extrem, da ich bald umziehe und außerdem die bestellten Sachen brauche.

Jemand ähnliche oder gar gegensetzliche Erfahrungen gemacht?

Was haben wir damit zu tun??
Solche posts sind immer mit vorsicht zu geniessen. Irgendjemand macht immer mal eine schlechte Erfahrung mit einem Shop. Da arbeiten auch nur Menschen. Und solange es einer von 100 oder mehr ist, muss man sich halt damit abfinden, auch mal der a.... zu sein^^. (nicht böse gemeint, hoffe, dass is klar)
Natürlich solange es auch wieder behoben wird.

Hallo!

"Wir machen Inventur, so dass vom 24.07. bis 31.07. aus logistischen Gründen kein Versand erfolgt. Im August machen wir Betriebsferien und sind dann gut erholt im September wieder für Sie da!"

Das ist gerade mal 'ne gute Woche (wenn es tats. am 1. wieder losging; steht da nicht zwingend), um all das, was an Bestellungen aufgelaufen ist, abzuarbeiten. In der Regel sind das ja "Muckelläden", die ja nicht mal von heute auf morgen zusätzliches Personal ordern können. Da schon einen dicken Hals zu bekommen und an die Öffentlichkeit zu gehen, finde ich ein Unding. Zumal hier ja nun wirklich niemand weiterhelfen kann.

Jan

1.) Wenn nicht hier, wo dann?
2.) Ich habe während des Urlaubs einmal kurz Kontakt bekommen. Aus diesem Grund habe ich dort und nicht woanders bestellt. Hätte ich gewusst, dass ich knapp 3 Wochen später immer ncoh nichts habe (das Sortiment ist nicht dermaßen groß, dass dort a) Unmengen an Bestellungen eingehen und b) falls doch, diese nicht dermaßen groß sein können), hätte ich da nicht bestellt.
3.) Ich habe eine Anfrage per Mail gestellt. Im Urlaub wurde binnen zwei Tagen geantwortet. Danach dauert es länger. Wenn ich etwas erhalten hätte à la "Dauert noch..:" wär das okay - NICHT zu beantworten, ist ein Unding.
4.) Es könnte hier sehr wohl helfen hier zu schreiben und zwar dann, wenn meiner Bitte aus dem ersten Post entsprochen werden würde und sich diejenigen melden, die ebenfalls warten od. schon Erhalten haben. Was bringt mir das? Ich weiß, dass ich nicht der einzige bin... oder eben doch. Und das wiederum beruhigt mein Gewissen.

Was erwartest du? Sie waren in Ausralien, sollen sie es dir hinbeamen?:D Ich weiss auch von Dirk das, sorry für diesen Ausdruck, irgend ein Drecksack den Shop gehackt hat. Er hat fast eine Woche gebastelt, um alle Daten wieder herzustellen. Mails usw, waren erstmal verschütt gegangen. Wende dich bitte nochmal an sie, kann sein das deins da verschütt gegangen ist, weiss es allerdings nicht, ist nur eine Annahme.

Kottan hat geschrieben: Da schon einen dicken Hals zu bekommen und an die Öffentlichkeit zu gehen, finde ich ein Unding. Zumal hier ja nun wirklich niemand weiterhelfen kann.

Genau, Geld weg und nach 20 Tagen noch keine Ware, absolut normal. Ein Unding sich darüber zu ereifern.

PS1: Unabhängig vom Shop und dem konkreten Sachverhalt wäre die korrekte Vorgehensweise ein Brief per Einschreiben, eine 14 tägige Frist auf Erfüllung setzen oder ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurücktreten.
PS2: Unabhängig vom konkreten erwähnten Händler: Wie viel Mühe kostet es, seine Kunden darauf hinzuweisen, dass man sich zB. im Urlaub in Australien befindet, falls es denn so sein sollte? Da kann ich nur mit dem Kopf schütteln.

Hallo!

donbilbo hat geschrieben:Genau, Geld weg und nach 20 Tagen noch keine Ware, absolut normal. Ein Unding sich darüber zu ereifern.

Wenn ich am Tag der Bestellung (23.8.) weiß, dass meine Bestellung vermutlich frühestens 9 Tage später, am 1. Sept., überhaupt erst bearbeitet wird, weil der Laden bis dahin laut Webseite dicht ist, dann bestelle ich doch da nur, wenn ich mit langer Lieferzeit leben kann und zahle vor allem nicht per Vorkasse. Egal, ob da zufällig jemand erreichbar war oder nicht. Es geht um lumpige 8 Werktage. Solche Bearbeitungszeiten erlebe ich nicht selten bei 1-Mann-Nebenerwerbsklitschen, und zwar ohne Besonderheiten, wie Bearbeitungsstau wegen Urlaub.
Zu PS1: Wozu die rechtssichere Fristsetzung? Es ist keine verbindliche Lieferzeit vereinbart, da hat man also kein Druckmittel. Aber richtig, wenn einem was nicht passt, Widerrufsrecht nutzen.
Zu PS2: Das ist ja nun wirklich absolut meine Privatsache, ob und wo ich Urlaub mache. Wenn Betriebsferien, dann ist eben dicht.

Jan

Hallo Veannon,

wenn sie Probleme mit ihrer Bestellung haben wenden sie sich bitte an unseren Kundenservice. Sie können uns per mail, MSN oder auch per Telefon oder auch gerne per PN hier über das Forum kontaktieren.

Sollten sie uns einmal telefonisch nicht erreichen so denke sie bitte daran uns eine Nachricht zu hinterlassen damit wir sie zurück rufen können.
Leider ist es uns dürch die anymität dieses Forums nicht möglich irgenwelche Auskünfte über ihre Bestellung zu machen.

Mit freundlichen Grüßen
AntsNature