Erläuterung: Im Ergebnis können wir wohl zufrieden sein, wobei klar Luft nach oben ist.
Da wir vorhaben diese Umfrage nun jährlich durchzuführen, können wir uns bis zum nächsten Jahr ja steigern. Auch Dank eures Inputs, der im Laufe der nächsten Wochen intern besprochen wird.
Die meisten User jedenfalls fühlen sich wohl im Forum und das ist das Wichtigste. Mir gefällt nur der Knick in unserer Auswertungs-Grafik (Grafik 1) nicht (wir haben 2 Hochpunkte), aber irgendwie wurde die Variante "6 - zufrieden" nicht allzu oft gewählt.
Zudem ist auffällig, dass immerhin 19% der User im "roten Bereich" gewertet haben (Grafik 2) - ein Bereich den wir als kritisch ansehen. Leider haben sich nur 1-2 User aus dem Bereich zu Wort gemeldet - Schade! Kritik ohne Worte bringt uns nicht viel!
Wie repräsentativ diese 19% sind bleibt dahingestellt. Ich persönlich denke, dass bei größerer Teilnahme dieser Prozentsatz wesentlich geringer ausgefallen wäre. Nur die Unzufriedenen sind meist lauter als die Zufriedenen. Und ich rechne auch damit (so erkläre ich mir auch das kollektive Schweigen dieser 19%), dass einige User die Umfrage benutzt haben, um mit uns respektive dem Forum abzurechnen bzw. uns eins reinzudrücken. Trotzdem nehmen wir das Ergebnis ernst und versuchen diesen Prozentsatz bis zum nächsten Jahr deutlich zu verringern.
Allgemein steuern wir eine Durchschnittszufriedenheit von ca. 7 an. Dieses Jahr haben wir nur 6,28 erreicht. Es gibt noch viel zu tun!
Aber wir packen's an! Unser Versprechen zum Neujahr!
Gerne könnt ihr mir auch Kritik & Verbesserungen per PN zukommen lassen.
Danke an alle die abgestimmt haben!
